POLÍTICA DE ENTREGA

Condições, Prazos e Procedimentos de Envio de Produtos

www.quantasolucao.com

Versão: 1.0

Data de criação: 28 de abril de 2026

Última atualização: 28 de abril de 2026

Responsável: Quanta Solução Ltda

1. Identificação da Empresa

A QUANTA SOLUÇÃO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 65.810.565/0001-80, com sede na Avenida Raja Gabaglia, 1617 – Sala 501, Bairro Luxemburgo, Belo Horizonte/MG, CEP 30.380-435, doravante denominada QUANTA SOLUÇÃO, estabelece por meio desta Política de Entrega procedimentos aplicáveis à entrega dos produtos comercializados pela empresa.

Canal de Atendimento ao Cliente: E-mail: contato@quantasolucao.com │ Site: www.quantasolucao.com.

2. Objetivo e Âmbito de Aplicação

Esta Política tem por objetivo informar, de forma clara e transparente, as regras e procedimentos que regem o processo de entrega dos produtos comercializados pela QUANTA SOLUÇÃO, garantindo segurança jurídica e previsibilidade tanto para a empresa quanto para seus clientes, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

Esta Política aplica-se a todas as operações de venda da QUANTA SOLUÇÃO, incluindo:

Vendas realizadas por meio do site www.quantasolucao.com.
Vendas realizadas por canais comerciais diretos (e-mail, representantes).
Entregas em território nacional, observadas as restrições previstas neste documento.

3. Prazo de Envio e Processamento do Pedido

3.1 Etapas do Processo de Envio

O prazo total de entrega é composto pelo prazo de processamento interno do pedido acrescido do prazo de frete da transportadora ou dos Correios. As etapas internas são:

Etapa, Descrição e Prazo Estimado:

Confirmação do Pagamento: Validação do pagamento pelo meio utilizado (boleto, PIX, cartão): Até 1 dia útil.
Faturamento e Emissão de NF: Emissão da Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e registro da venda: Até 1 dia útil.
Separação e Embalagem: Separação, conferência e embalagem adequada dos produtos: 1 a 2 dias úteis.
Despacho: Entrega do pacote à transportadora ou agência dos Correios: Até 1 dia útil após embalagem.

3.2 Prazo Total de Entrega

O prazo total de entrega corresponde à soma do prazo de processamento interno (até 5 dias úteis) mais o prazo de transporte informado pela modalidade de frete escolhida no momento da compra. Os prazos de frete são estimados com base nas informações fornecidas pelos Correios e transportadoras parceiras e podem variar em razão de feriados, condições climáticas, greves ou outros fatores externos fora do controle da QUANTA SOLUÇÃO.

Atenção — Contagem de Prazos

Os prazos de processamento são contados em dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais, estaduais e municipais de Belo Horizonte/MG). Os prazos de transporte informados pelas transportadoras podem ser em dias corridos ou úteis, conforme a modalidade contratada, e serão indicados no momento da finalização da compra.

3.3 Parceiros logísticos e responsabilidade

A QUANTA SOLUÇÃO não possui o serviço de entrega, todas as entregas são feitas via parceiros logísticos, transportadoras ou Correios. Prazos, normas e regras podem alterar de acordo com as políticas das transportadoras ou dos Correios, sem aviso prévio. A QUANTA SOLUÇÃO não é responsável por alterações e elaborações de prazos, de normas e de regras das transportadoras ou dos Correios.

4. Formas de Envio Disponíveis

As transportadoras e os Correios disponibilizam as seguintes modalidades de envio, conforme a disponibilidade para o CEP de destino e o peso/dimensão do pedido:

Modalidade, Operador, Prazo Estimado e Observações:

PAC: Correios: 5 a 10 dias úteis*: Modalidade econômica. Prazos maiores para regiões remotas.
SEDEX: Correios: 1 a 5 dias úteis*: Modalidade expressa. Disponível para a maioria dos CEPs.
SEDEX 10: Correios: Até o dia seguinte (até 10h)*: Sujeito à disponibilidade por CEP e peso do pacote.
Transportadora Padrão: Parceiros logísticos: 3 a 8 dias úteis*: Utilizada para volumes maiores ou regiões não atendidas pelos Correios.
Transportadora Expressa: Parceiros logísticos: 1 a 3 dias úteis*: Disponível conforme negociação comercial e região de destino.

* Prazos estimados a partir do despacho do produto. Não incluem o prazo de processamento interno do pedido.

5. Custos de Frete

O custo do frete é calculado automaticamente no momento da finalização do pedido, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões do pacote, e na modalidade de envio selecionada pelo cliente.

O valor do frete será exibido de forma clara antes da confirmação da compra, sem cobranças adicionais não informadas;
Eventuais promoções de frete gratuito serão comunicadas nos canais oficiais da QUANTA SOLUÇÃO e aplicadas automaticamente durante o período vigente;
Pedidos com múltiplos itens poderão ser consolidados em um único envio, com cálculo de frete sobre o volume total;
Em casos de pedidos volumosos ou com características especiais de transporte, o frete poderá ser calculado sob consulta, com prévia comunicação ao cliente.

6. Tentativas de Entrega

Os parceiros logísticos da QUANTA SOLUÇÃO realizarão até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente no momento da compra. O intervalo entre as tentativas varia conforme a política da transportadora ou dos Correios.

6.1 Procedimento em Caso de Insucesso nas Tentativas

Tentativa e Procedimento:

1ª Tentativa: O entregador comparece ao endereço indicado. Em caso de ausência, poderá ser deixado aviso de tentativa de entrega.
2ª Tentativa: Nova visita ao endereço. Em caso de ausência, novo aviso é deixado.
3ª Tentativa: Última tentativa de entrega domiciliar. Em caso de insucesso, o produto é encaminhado à agência/depósito mais próximo.
Após 3 tentativas: O produto fica disponível para retirada na agência ou depósito pelo prazo definido pela transportadora (geralmente 5 a 7 dias úteis). Após esse prazo, o produto retorna à QUANTA SOLUÇÃO.

O reenvio estará sujeito à cobrança de novo frete, salvo se o insucesso na entrega decorrer de erro da QUANTA SOLUÇÃO ou da transportadora.
O prazo para manifestação do cliente após o retorno do produto é de até 5 (cinco) dias úteis, sob pena de cancelamento automático do pedido.

7. Restrições de Entrega

A QUANTA SOLUÇÃO realiza entregas em todo o território nacional, observadas as seguintes restrições e condições específicas:

Tipo de Área / Situação e Condição de Entrega:

Zonas Rurais e Municípios Remotos: Entrega sujeita à disponibilidade dos Correios (PAC/SEDEX) ou transportadora parceira. Poderá ser exigida a retirada na agência mais próxima.
Áreas de Risco ou Restrição de Acesso: Em localidades classificadas como de risco ou com restrições de acesso, a entrega poderá ser realizada na agência mais próxima, com comunicação prévia ao cliente.
Ilhas, Arquipélagos e Regiões de Difícil Acesso: Entregas sujeitas à análise prévia de viabilidade logística. Prazos e custos serão informados sob consulta.
Condomínios e Edificações com Portaria: A entrega poderá ser realizada na portaria do condomínio, sendo o recebimento pelo porteiro considerado entrega concluída para todos os fins.
Endereços Comerciais: Entregas realizadas em horário comercial (segunda a sexta, 8h às 18h). Em caso de ausência, aplicam-se as regras de tentativas previstas na Seção 6.

8. Condições de Recebimento do Produto

No ato do recebimento do produto, o destinatário deverá observar as seguintes condições:

8.1 Identificação do Recebedor

O recebimento do produto poderá exigir a apresentação de documento de identidade com foto (RG, CNH ou equivalente) e a coleta da assinatura do recebedor.
O produto poderá ser recebido por terceiro (familiar, porteiro, vizinho ou funcionário) que assine o comprovante de entrega. Nesse caso, a entrega será considerada concluída para todos os fins.
Em pedidos de alto valor ou com condições especiais definidas pela QUANTA SOLUÇÃO, poderá ser exigida a entrega exclusivamente ao titular do pedido, mediante confirmação de identidade.

8.2 Conferência no Ato do Recebimento

Recomenda-se fortemente que o cliente confira o produto no ato do recebimento, verificando:

Se a embalagem externa está íntegra, sem sinais de avaria, amassados, violação ou umidade.
Se a quantidade de volumes recebidos corresponde ao indicado na Nota Fiscal.
Se os dados do destinatário conferem com os do pedido.

Recusa no Ato da Entrega

Caso a embalagem apresente sinais visíveis de avaria, violação ou adulteração, o cliente poderá recusar o recebimento no ato da entrega, devendo anotar o motivo da recusa no comprovante do entregador e comunicar imediatamente a QUANTA SOLUÇÃO pelo e-mail contato@quantasolucao.com, em até 24 horas, para que sejam adotadas as providências cabíveis.

9. Rastreamento do Pedido

Após o despacho do produto, a QUANTA SOLUÇÃO enviará ao cliente, pelo e-mail cadastrado, o código de rastreamento e o link para acompanhamento do status da entrega.

O rastreamento estará disponível no site da transportadora ou dos Correios (www.correios.com.br), conforme a modalidade de envio utilizada;
As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas após o despacho;
Caso o código de rastreamento não seja localizado após 48 horas do despacho, o cliente deverá entrar em contato com a QUANTA SOLUÇÃO pelos canais de atendimento.

10. Procedimentos em Caso de Extravio ou Atraso

10.1 Atraso na Entrega

Considera-se atraso na entrega o não recebimento do produto após o prazo estimado informado no momento da compra, excluídos os casos de força maior, greve ou eventos fora do controle da QUANTA SOLUÇÃO. Em caso de atraso, o cliente deverá:

Verificar o status do rastreamento pelo site da transportadora ou dos Correios;
Aguardar até 5 (cinco) dias úteis adicionais ao prazo estimado antes de acionar o atendimento, pois fatores como volume elevado de encomendas e condições climáticas podem causar atrasos pontuais;
Caso o prazo adicional seja ultrapassado sem entrega, contatar a QUANTA SOLUÇÃO pelo e-mail contato@quantasolucao.com informando o número do pedido e o código de rastreamento.

10.2 Extravio do Produto

Considera-se extravio a não localização do produto pela transportadora ou pelos Correios após esgotadas as investigações internas. Em caso de extravio confirmado:

A QUANTA SOLUÇÃO providenciará o reenvio do produto em condições idênticas, sem custo adicional para o cliente, no prazo de até 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do extravio;
Caso o produto não esteja disponível em estoque, será oferecido ao cliente o reembolso integral do valor pago, incluindo frete, nos termos da Política de Trocas, Devoluções e Reembolso;
O cliente deverá comunicar o possível extravio em até 30 (trinta) dias corridos após a data estimada de entrega, sob pena de decadência do direito ao reenvio ou reembolso por este motivo.

11. Endereço de Entrega e Responsabilidade do Cliente

O cliente é integralmente responsável pela correta informação do endereço de entrega no momento da realização do pedido. A QUANTA SOLUÇÃO não se responsabiliza por atrasos, não entrega ou custos adicionais decorrentes de endereços incorretos, incompletos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

Alterações no endereço de entrega somente poderão ser realizadas antes do despacho do produto, mediante solicitação formal ao e-mail contato@quantasolucao.com.
Após o despacho, não será possível alterar o endereço de entrega.
Custos decorrentes de reenvio por endereço incorreto informado pelo cliente serão de responsabilidade do cliente.

12. Nota Fiscal e Documentação

Todos os produtos comercializados pela QUANTA SOLUÇÃO são acompanhados de Nota Fiscal eletrônica (NF-e), que será enviada ao e-mail do cliente e/ou estará disponível no portal de acompanhamento do pedido. A Nota Fiscal é documento indispensável para:

Comprovação da compra em casos de troca, devolução ou acionamento de garantia;
Registro contábil e fiscal do adquirente pessoa jurídica;
Identificação do produto em caso de fiscalização ou sinistro.

13. Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à entrega de produtos, o cliente poderá entrar em contato com a QUANTA SOLUÇÃO pelos seguintes canais:

Canal, Informações e Prazo de Resposta:

E-mail Geral: contato@quantasolucao.com: Até 2 dias úteis.
E-mail Financeiro: financeiro@quantasolucao.com: Até 2 dias úteis.
Site: www.quantasolucao.com: Conforme canal escolhido.

14. Alterações desta Política

A QUANTA SOLUÇÃO reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Entrega a qualquer tempo, especialmente em razão de alterações nos parceiros logísticos, nas modalidades de frete disponíveis, na legislação aplicável ou nas práticas operacionais da empresa. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site www.quantasolucao.com, com indicação da data de atualização.

Recomendamos que os clientes consultem periodicamente esta Política para se manterem informados sobre as condições de entrega vigentes.

15. Disposições Finais

Esta Política está sujeita à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), ao Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis ao setor de fabricação e comercialização de componentes eletrônicos.

Para demandas não solucionadas pelos canais de atendimento da QUANTA SOLUÇÃO, o consumidor poderá recorrer aos órgãos de proteção e defesa do consumidor, como o PROCON, ao Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (SINDEC) ou à plataforma oficial do Governo Federal para resolução de conflitos de consumo:

Plataforma de Resolução de Conflitos (SENACON/MJ)

Site: www.consumidor.gov.br — Canal oficial do Governo Federal para resolução de conflitos de consumo.

QUANTA SOLUÇÃO LTDA

CNPJ: 65.810.565/0001-80

Belo Horizonte/MG, 28 de abril de 2026

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